Eliminar tu cuenta de Restial

1. Desde la app

1. Abre la app «Restial» e inicia sesión.
2. Ve a Más → Cuenta.
3. Pulsa «Eliminar la cuenta».
4. Confirma la solicitud. La app te mostrará que la hemos registrado.

2. Sin la app

Escribe a info@restial.es desde el correo con el que entras en Restial, con el asunto «Eliminar mi cuenta». No hace falta que expliques el motivo.

Esta vía también sirve si ya no trabajas en el restaurante y has perdido el acceso. Si ya no puedes usar ese correo, escríbenos desde otro e indícanos el de tu cuenta: te pediremos lo mínimo para comprobar que eres tú.

3. Qué pasa después

1. Comprobamos que la solicitud viene de la persona titular de la cuenta.
2. Eliminamos la cuenta y sus datos en un máximo de 30 días desde la solicitud.
3. Te enviamos un correo de confirmación cuando esté hecho.

Desde ese momento ya no podrás entrar en Restial con esa cuenta. Si más adelante un restaurante te invita de nuevo, se creará una cuenta nueva.

4. Qué borramos

• Tu perfil: correo, nombre visible, foto, idioma y preferencias.
• Tus pertenencias a organizaciones y locales, y tus invitaciones pendientes.
• Tus credenciales y todas tus sesiones abiertas.
• Los registros de tus dispositivos para notificaciones push.
• Los días de uso asociados a tu cuenta.
• Las grabaciones de sesión y los consentimientos correspondientes, si los hubiera.

Los datos borrados desaparecen también de las copias de seguridad cuando estas se sobrescriben, en un máximo de 35 días.

5. Qué conservamos y por qué

Lo que hiciste en nombre del restaurante (reservas creadas, notas, mensajes enviados a clientes) pertenece al restaurante y sigue en su cuenta, ya sin vínculo con tu perfil. Tu nombre puede seguir apareciendo donde se escribió como texto, por ejemplo en «Anotado por».

6. Datos de los clientes del restaurante

Las reservas, fichas, preferencias y conversaciones de los comensales son datos del restaurante, que es su responsable. No se borran al eliminar la cuenta de un miembro del equipo.

Si eres comensal y quieres que se borren tus datos, contacta con el restaurante. Si nos escribes a info@restial.es, le trasladaremos tu petición.

7. Cerrar una organización entera

Eliminar tu cuenta no da de baja al restaurante ni borra sus datos, aunque seas su propietario. Si eres el último propietario, antes transfiere la propiedad a otra persona o cierra la organización. El cierre de una organización, la exportación de sus datos y el cambio a otro proveedor se rigen por los Términos y condiciones.

Tu empleador también puede retirarte el acceso a su equipo en cualquier momento; eso no elimina tu cuenta de Restial. Para los datos que tu empleador tenga sobre ti como trabajador, dirígete a él.

8. Más información

Consulta la Política de privacidad para el resto de tus derechos. Si tienes dudas, escríbenos a info@restial.es. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en aepd.es.